Functie titel: ICT Servicedesk medewerker Brabant en Limburg
Locatie: NL
Salaris: In overleg
Baan Type: Vaste Full-time
Baan Beschrijving:
In Brabant en Limburg zijn we op zoek naar enthousiaste ICT servicedesk medewerkers. De opdrachtgevers kenmerken zich onder meer door: doortastendheid, gedrevenheid, de beste willen zijn, ruimte voor ontwikkeling, opleiding en training, voldoende ambitie. De taken:
Het beantwoorden en zoveel mogelijk oplossen van 1e lijns calls uit de organisatie;
Het registreren, administreren en monitoren van calls in incidenten systeem;
Het bijhouden van de configuratiedatabase;
Het assisteren van de systeembeheerders;
Het opvoeren van nieuwe gebruikers binnen het netwerk;
Het installeren van nieuwe werkstations en printers;
Gebruikers assisteren met Microsoft Office en andere softwarepakketten.
Verder ondersteun je telefonisch de interne gebruikers van de IT-infrastructuur.
Daarbij behandel je zelfstandig vragen en problemen en je registreert deze in een geautomatiseerd systeem. Waar nodig schakel je andere experts in, waarbij je de voortgang van de oplossing bewaakt en daarover de gebruiker informeert. Naast het telefonisch ondersteunen van interne IT gebruikers wordt je ook ingezet bij een aantal administratieve processen, waarbij serviceverzoeken van gebruikers worden ingevoerd en bewaakt.