Klantcase: BrabantZorg

Voor deze klantcase spreken we met Ellen van den Brand, Teammanager ICT/ Informatiemanagement bij BrabantZorg.

BrabantZorg is een grote Verpleging, Verzorging en Thuiszorg (VVT) organisatie in Noordoost Brabant. Zij bieden elke dag vanuit 33 locaties ondersteuning, welzijn, zorg en wonen op maat aan voor zo’n 11.000 cliënten in de regio Oss, Uden, Meierijstad en Den Bosch/Bommelerwaard.

Onze collega Sjoerd Janus spreekt Ellen over de uitdagingen binnen de organisatie en welke specifieke behoeften BrabantZorg heeft waarbij ze ondersteuning nodig hebben.

Download de volledige case

De uitdaging

Om te blijven voldoen aan de zorgbehoeften van ouderen en hun naasten, is een fundamentele verandering binnen BrabantZorg noodzakelijk. Om deze transformatie te realiseren spelen IT-professionals een grote rol.

BrabantZorg ondervindt echter grote uitdagingen bij het vinden van IT-professionals die aansluiten bij de cultuur en eisen van de VVT-sector. Het imago van de zorgsector speelt hierbij een belangrijke rol; de sector wordt niet als aantrekkelijk of innovatief gezien door young professionals, die eerder kiezen voor de commerciële wereld.

Daarnaast mist BrabantZorg het netwerk en de capaciteit om geschikt IT-talent te werven. De arbeidsmarkt is krap, en beschikbare kandidaten sluiten vaak niet aan bij de cultuur en ambities van de organisatie.

De digitalisering van de zorg brengt extra uitdagingen met zich mee. Technologie kan veel verbeteren, maar adoptie blijft lastig. Medewerkers worstelen met nieuwe systemen en technologieën. Daarbij maken de angst voor minder persoonlijk contact, privacy- en veiligheidszorgen en gebrek aan samenwerking in de sector de uitdaging nog complexer.

Wat heeft BrabantZorg nodig?

BrabantZorg heeft een duidelijke behoefte aan IT-professionals die niet alleen technisch vaardig zijn, maar ook:

Communicatief sterk zijn en in staat om te schakelen met zorgprofessionals en cliënten en collega zorginstellingen in de regio.

Empathisch zijn en begrip tonen voor de kwetsbare doelgroep waarmee BrabantZorg werkt. Zo speelde IT-professional Derk Klomp spontaan een potje Rummikub met een cliënt.

Flexibel zijn en bereid om taken op te pakken die buiten hun formele functieomschrijving vallen.

Ellen:

“We hebben behoefte aan IT-ondersteuning die verder gaat dan alleen technische kennis. We zoeken partners die de cultuur van de organisatie begrijpen en in staat zijn om zorgprofessionals en cliënten te begeleiden in de digitale transformatie. En de regisseur kunnen zijn van onze leveranciers.”

De aanpak van G-Nius

In de zoektocht naar een IT-partner kwam BrabantZorg uit bij G-Nius. In eerste instantie was er enige aarzeling over externe partijen: “Zouden tijdelijke consultants wel echt begrijpen wat de organisatie nodig heeft?”

De werkwijze

Onze Business Manager Sjoerd Janus vertelt hoe G-Nius te werk is gegaan bij deze aanvraag.

“We werken volgens de PRIDE-werkwijze, die sterk gericht is op persoonlijk contact en maatwerk. In onze benadering zetten we niet alleen de vakinhoudelijke eisen op de voorgrond, maar geven we ook prioriteit aan de organisatiecultuur, menselijke factoren en organisatieontwikkeling. We merken dat deze aanpak goed werkt en ontvangen hierover positieve feedback van klanten.

In situaties waarin er twijfels zijn over het CV, nodigen we kandidaten toch vaak uit voor een informeel kennismakingsgesprek, bijvoorbeeld om een kop koffie te drinken. Dit stelt ons in staat om te kijken of er op persoonlijk vlak een klik is.

Wanneer er op dit niveau een match is, verloopt het verdere gesprek vaak soepeler en komen we sneller tot de kernvraag: is er daadwerkelijk sprake van een geschikte match?” – Sjoerd Janus

Ervaring van BrabantZorg

Ellen van den Brand:

“We hebben de ervaring dat er vanuit G-Nius een partij aan tafel zit die partnergedrag vertoont en die ook in staat is om mee te denken met ons als organisatie. Dat heeft er inmiddels aan bijgedragen dat we vanuit het management de mogelijkheid hebben gekregen om ook via G-Nius verder te gaan met de opbouw van de IT-afdeling.

Ik ervaar de samenwerking als kritisch, maar wel positief. Met kritisch bedoel ik dat G-Nius kritische vragen stelt en de spiegel voorhoudt om te zorgen dat ze de juiste mensen vinden. Het schakelen met G-Nius gaat gewoon makkelijker, maar dat heeft ook te maken met de persoonlijke klik die er is.”