Support specialist

  • Locatie: Culemborg, Gelderland
  • Remote: Hybrid
  • Type: Deta-Vast
  • Profession: IT
  • Date: 29 november 2022
  • Hours per week: 40
Solliciteer direct!

Ben jij op zoek naar een nieuwe IT uitdaging bij een organisatie die net zo ambitieus is als jijzelf?
Herken Jij jezelf in de kernwaarden, eenvoud, verantwoord en betrouwbaar van onze opdrachtgever?
Houd je ervan om te worden uitgedaagd om het maximale uit jezelf te halen?
Lees dan snel verder wellicht ben jij de professional die we zoeken!

Onze opdrachtgever, een internationaal opererende retailer in Culemborg, heeft grote ambities en is volop in beweging. Om alle ambities de komende jaren te kunnen verwezenlijken zijn zij voor de uitbreiding van hun IT team op zoek naar een enthousiaste en ambitieuze Support Specialist met ERP kennis.

Wat je doet:
In deze dynamische rol adviseer en ondersteun je de gebruikers op de holding, bij de afdelingen inkoop, vastgoed en op de regiokantoren in het land. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Het beantwoorden van 1e en 2e-lijns applicatie supportvragen en het samen met het IT team beheren van het IT landschap;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor supportvragen op het gebied van ERP software en interfaces naar verbonden systemen. Deze supportvragen komen binnen via het ticketsysteem, maar ook telefonisch en per mail;
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor het coördineren van de binnenkomende tickets, 1e lijns vragen los je zelf op, 2e lijns vragen los je op samen met collega applicatie consultants;
  • Het ondersteunen van het team van applicatie consultants bij testen, inrichten en implementeren van ERP functionaliteiten;
  • Je draagt zorg voor een tijdige oplossing en terugkoppeling van deze vragen aan de gebruikers.

Wie jij bent:
De ERP Support Specialist die past binnen het team heeft:

  • Een klantvriendelijke en flexibele instelling;
  • Goed ontwikkelde analytische vaardigheden en een flinke dosis pragmatisme. Je signaleert een probleem, je lost het op documenteert het en door!;
  • Het vermogen om je uitleg aan te passen aan de verschillende niveaus van digitale behendigheid bij diverse gebruikers;
  • Krijgt energie van het steeds bezig zijn met andere mensen en verschillende issues. Met jouw skills en interesse in de gebruiker, weet jij feilloos de details te achterhalen achter soms complexe vraagstukken;
  • Een enthousiaste persoonlijkheid, toont initiatief tonen, is assertief en ondernemend.

Wat je hiervoor meeneemt:
Om deze rol succesvol uit te kunnen voeren:

  • Beschik je over een afgeronde MBO niveau 4 opleiding richting ICT/Informatica;
  • Heb je ervaring met applicatie support/servicedesk werkzaamheden;
  • Beschik je over ERP applicatie kennis of -ervaring (bij voorkeur binnen een retail omgeving);
  • Heb je tenminste twee jaar werkervaring in een applicatie support-rol;
  • Ben je thuis in de gangbare besturingssystemen en software, zoals Windows 10, Office 365 en MS Active Directory;
  • Wanneer je beschikt over SAP of Linux kennis en ervaring is dat een dikke plus;
  • Heb je een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal. Spreek je daarnaast ook nog Duits, dan heb je bij ons een streepje voor.

Lijkt deze rol jou interessant en herken jij jezelf in het bovenstaande profiel aarzel dan niet en neem contact op met Sjoerd Janus via 06-55 55 01 52 of per mail sjanus@g-nius.nl
 

Solliciteer direct!

Bericht naar een G-Nius.
Voeg CV toe in DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

Wij verwerken momenteel je sollicitatie, een moment geduld a.u.b!